VOS QUESTIONS

Qu'est-ce que le système de crédit ?

Un engagement par crédits sécurise votre session hebdomadaire avec votre instructeur préféré. Nos niveaux de crédits sont basés sur la fréquence à laquelle vous visitez le studio. Votre niveau de crédits est simplement un engagement pour votre pratique de Pilates et votre santé. Vous pouvez programmer des sessions privées, ou les mélanger avec des cours de groupe.

Comment fonctionne le paiement ?

Vous achetez vos crédits en ligne ou au studio.

Nous avons une politique de non substitution et tous les packs de crédits achetés doivent être utilisées avant leur date d’expiration.
Vous pouvez à tout moment racheter des packs de crédits ou choisir le renouvellement automatique.

En cas de renouvellement automatique, un email de rappel vous sera envoyé 15 jours avant la date de prélévement.
Si vous souhaitez annuler le renouvellement, vous devez nous envoyer un email 10 jours avant la date de prélévement.

Puis-je me faire rembourser mes crédits ?

Sauf événement majeur ne vous permettant plus la pratique du Pilates, nous ne pratiquons pas de politique de remboursement. Un justificatif vous sera demandé si nécessaire.

Puis-je amener un(e) ami(e) ?

Oui, c’est votre session.

C’est une session privée ? Vous pouvez la transformer en tandem dans la mesure des disponibilités du studio. Vous serez débité de 6 crédits. 

C’est une séance de groupe ? vérifiez la disponibilité en ligne. Vous serez débitez de 4 crédits pour un cours sur équipement et de 2 crédits pour un cours au sol.

Qu'est ce qu'une session en tandem ?

Les séances en tandem sont l’occasion idéale pour vous de passer plus de temps avec votre instructeur tout en prenant en charge votre pratique de Pilates.
C’est une séance privée partagée avec un partenaire. En fonction de l’expérience des deux participants, vous travaillerez de manière plus indépendante. C’est une bonne manière pour comprendre et  intégrer la méthode Pilates sous la supervision directe de votre instructeur.

Comment puis-je changer mon rendez-vous ?

Bien que nous ayons une politique de non substitution et une politique d’annulation stricte de 24 heures, nous vous proposons des moyens flexibles d’ajuster votre rendez-vous.

Vous pouvez consulter le planning en ligne pour reprogrammer votre session avec l’un de nos instructeurs.

Envoyer quelqu’un à votre place: c’est votre session et vous êtes libre de l’utiliser comme vous le souhaitez ! Veillez simplement à en informer votre instructeur afin que nous puissions prendre les dispositions appropriées pour les nouveaux clients.

Connectez-vous virtuellement avec nous: Nous allons nous téléporter à travers Internet et vous permettre de faire une session en direct par skype ou facetime.

Quelle est la politique d'annulation ?

Nous avons une politique stricte d’annulation de 24h. Au delà, votre session est due.

Que se passe-t-il si mon instructeur n'est pas disponible ?

Hors évènement imprévu, nous vous tenons informé de nos projets avant le 1er du mois. Vous aurez la possibilité de prendre vos rendez-vous habituel avec un autre instructeur si besoin.

Que se passe-t-il si mon instructeur annule une session ?

Si vous êtes un abonné, nous nous efforcerons de replanifier la session dans le mois en cours. Si ce n’est pas possible, nous créditerons votre compte du rendez-vous manqué et vous pourrez utiliser ces crédits à tout moment.

Et si je ne peux pas m'engager sur le long terme ?

Vous êtes simplement de passage ? Vous pouvez toujours payer à la sessions.

Que dois-je apporter lors de mes séances de Pilates ?
Y-a-t-il une douche ?

Oui.  

Que puis-ja attendre du Pilates ?
Pourquoi associer le Pilates à la diététique ?

Le Pilates est une méthode d’activité physique permettant au corps de garder force et souplesse et de se sentir bien dans son corps.

La diététique passe par la nutrition qui est le process permettant au corps d’utiliser les aliments pour maintenir une bonne qualité de vie.

La combinaison des deux c’est la promesse de profiter d’une bonne santée générale.